ปัจจุบันเทคโนโลยี AI (ARTIFICIAL INTELLIGENCE) ถูกนำมาใช้ให้เป็นประโยชน์ในด้านต่าง ๆ อย่างแพร่หลาย โดยเฉพาะเพื่อขับเคลื่อนธุรกิจขององค์กร เนื่องจากเทคโนโลยี AI เป็นการทำงานกับข้อมูล ดังนั้นหากองค์กรใดสามารถเข้าถึงเทคโนโลยีนี้ได้มากเท่าใด ก็ย่อมหมายถึง “โอกาส” ที่จะสามารถเข้าถึงข้อมูลเชิงลึกเพื่อนำไปใช้ประโยชน์เพื่อการแข่งขันด้านการพัฒนาประสิทธิภาพและการตลาดกับคู่แข่งได้