Business
June 26, 2019
ปัจจุบันองค์กรธุรกิจทุกแห่งไม่ว่าขนาดเล็กหรือใหญ่ ล้วนมีองค์ความรู้เกี่ยวกับการสร้าง Customer Experience ที่ไม่ต่างกัน แต่เคยมีใครสงสัยบ้างหรือไม่ว่า ทำไมบริษัทแต่ละแห่งจึงประสบความสำเร็จในการส่งมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ไม่เท่ากัน
June 26, 2019
ความสาหัสสากรรจ์อย่างหนึ่งในการทำธุรกิจทุกวันนี้ คือ พฤติกรรมของผู้บริโภคที่เปลี่ยนไป โดยแทบทุกคนต่างเลือกให้ความสำคัญกับ “ประสบการณ์” มากกว่าตัวสินค้า
June 20, 2019
แม้ปัจจุบันการตลาดผ่านโซเชียลมีเดียอย่าง Facebook, Instagram หรือแอปพลิเคชัน Line จะเป็นแพลตฟอร์มที่ได้รับความนิยมอย่างแพร่หลาย แต่ก็ไม่ได้ทำให้แพลตฟอร์มดิจิทัลในยุคแรก ๆ อย่าง Email Marketing จะกลายเป็นสิ่งโบราณหรือหมดความนิยมลงไป
June 12, 2019
การแผ่ขยายอิทธิพลของเทคโนโลยีดิจิทัล รวมถึงความก้าวหน้าอย่างไม่หยุดยั้งของ AI และการวิเคราะห์ข้อมูลในช่วงหลายปีที่ผ่านมา ไม่เพียงแต่จะส่งผลให้เกิดการเปลี่ยนโฉมหน้าของธุรกิจและการตลาดในอุตสาหกรรมการท่องเที่ยวในปัจจุบันไปอย่างสิ้นเชิงเท่านั้น แต่ยังนำมาซึ่งความเปลี่ยนแปลงต่อความคิด ความคาดหวัง และพฤติกรรมของผู้บริโภคอย่างมากมาย
June 5, 2019
เทคโนโลยีดิจิทัลได้ก่อให้เกิดความเปลี่ยนแปลงอย่างมากมายต่อพฤติกรรมการใช้ชีวิตประจำวันของผู้คน รวมถึงการทำธุรกิจในอุตสาหกรรมต่าง ๆ รวมถึงกลุ่มธุรกิจท่องเที่ยวและบริการ (Travel And Hospitality) ซึ่งเป็นหนึ่งในอุตสาหกรรมหลักของไทย ซึ่งต้องรับแรงกระเพื่อมโดยตรงจากการปรับเปลี่ยนที่เกิดขึ้น
May 29, 2019
ถ้าจะหันไปถามนักการตลาดไม่ว่ารุ่นเล็ก รุ่นใหญ่ หรือแม้แต่รุ่นลายคราม ถึงกลยุทธ์การสร้างความสำเร็จให้กับแบรนด์ แน่นอนว่าคำตอบที่แทบทุกคนต้องพูดออกมาเหมือนกัน นั่นคือ การสร้างประสบการณ์ที่ดีให้กับลูกค้า (Customer Experience) เพื่อมัดใจพวกเขาให้อยู่กับแบรนด์ตลอดไป
May 27, 2019
กระแสการพัฒนาอย่างก้าวกระโดดของเทคโนโลยี เป็นแรงผลักดันสำคัญให้องค์กรธุรกิจต่าง ๆ เดินหน้าเข้าสู่กระบวนการ Digital Transformation ซึ่งหลายองค์กรก็ประสบความสำเร็จด้วยดีกับการนำเทคโนโลยีมาร่วมขับเคลื่อนองค์กร แต่ขณะเดียวกันก็ยังมีอีกหลายองค์กรที่ยังเดินไปไม่ถึงเป้าหมายแห่งการปรับเปลี่ยน
May 21, 2019
ภาคธุรกิจและอุตสาหกรรมต่าง ๆ กำลังก้าวสู่การเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ จากความก้าวหน้าของเทคโนโลยี ซึ่งตัวอย่างหนึ่ง คือ อุตสาหกรรมยานยนต์ (Automotive) ที่ไม่เพียงแต่ทำให้เกิดความก้าวหน้าของนวัตกรรมใหม่ ๆ ในส่วนที่เกี่ยวข้องกับตัว“ยานยนต์”เท่านั้น แต่ยังส่งผลให้เกิดการปรับเปลี่ยนอื่น ๆ ตามมาอย่างมากมาย
May 20, 2019
ดูเหมือนว่าฟีเจอร์ “Clear History” ที่ Facebook เตรียมปล่อยให้ใช้งานในเร็วๆ นี้ จะส่งผลสะเทือนให้กับวงการ Digital Marketing รุนแรงกว่าที่คาด
May 10, 2019
นี่เป็นรายงานผลการสำรวจชิ้นล่าสุดที่ eMarketer.com ซึ่งชี้ให้เห็นถึงพฤติกรรมการใช้เครือข่ายสังคมออนไลน์ของคนในสหรัฐ โดยคาดการณ์ว่าภายในปีนี้ ผู้ใช้งานเกินกว่าครึ่งหนึ่งหรือประมาณ 51.7% จะเป็นการใช้งานแบบ “Mobile-Only” หรือใช้งานโดยผ่านอุปกรณ์ Mobile Device เพียงอย่างเดียวเท่านั้น
May 2, 2019
ภายในงาน F8 developer conference ซึ่งเป็น Conferenceใหญ่ของ Facebook ที่ต้องถือว่าใหญ่สมชื่อ เนื่องจากมีการประกาศเปิดตัวฟังก์ชั่นใหม่ ๆ ของ Facebook รวมถึงบริการหลัก ๆ ในเครืออย่าง Instagram, WhatsApp และ Messenger เอาไว้อย่างมากมาย
April 30, 2019
ความกังวลของ “มนุษย์เงินเดือน” อย่างพวกเราในทุกวันนี้ ถ้าไม่นับรวมปัญหาปากท้อง หลายคนอาจจะรู้สึกเป็นห่วงเรื่อง “ความมั่นคง” ในอาชีพ โดยเฉพาะการถูกแทนที่โดยระบบอัตโนมัติ อันเนื่องมาจากการพัฒนาเทคโนโลยีและ AI