Research

August 11, 2022

อะไรคือแรงผลักดันให้ Gen Z คลิกโฆษณาใน Social Media

การเรียนรู้เกี่ยวกับแบรนด์เป็นเรื่องหนึ่ง แต่การจะสามารถทำให้ผู้บริโภคตอบสนองกับแบรนด์ได้ ก็เป็นอีกเรื่องหนึ่ง ในท่ามกลางภาวะเศรษฐกิจขาลงอย่างเช่นทุกวันนี้ แต่ละแบรนด์ต่างได้รับผลกระทบเหมือน […]
July 2, 2019

Reputation Management วิธีจัดการ’ชื่อเสียง’ออนไลน์ ก่อนถูกทำลายป่นปี้

ปัจจุบัน “การจัดการชื่อเสียง” โดยเฉพาะการจัดการชื่อเสียงในระบบออนไลน์ (Online Reputation Management) ได้กลายมาเป็นประเด็นสำคัญที่แบรนด์ทุกแห่งไม่อาจมองข้ามได้อีกต่อไป
June 26, 2019

เบื้องหลังความสำเร็จ ‘Customer Experience’ องค์กรอื่นทำอะไรในสิ่งที่เราไม่ได้ทำ?

ปัจจุบันองค์กรธุรกิจทุกแห่งไม่ว่าขนาดเล็กหรือใหญ่ ล้วนมีองค์ความรู้เกี่ยวกับการสร้าง Customer Experience ที่ไม่ต่างกัน แต่เคยมีใครสงสัยบ้างหรือไม่ว่า ทำไมบริษัทแต่ละแห่งจึงประสบความสำเร็จในการส่งมอบประสบการณ์ให้กับลูกค้าได้ไม่เท่ากัน
April 2, 2019

‘3 วินาที’ ชี้ตาย Mobile Experience

ปัจจุบันอาจจะเรียกได้ว่าโลกของเราได้ก้าวเข้าสู่ยุค “Mobile-First” ไปแล้ว จากความแพร่หลายในการใช้อุปกรณ์ประเภท Mobile Device ทั้งสมาร์ทโฟน แท็บเล็ต ไอแพด หรืออื่น ๆ ของผู้บริโภคทั่วโลก
January 30, 2019

เจาะพฤติกรรม ‘คนไทย’ Genไหนเสี่ยงถูกละเมิดข้อมูลจากอะไร

ปัจจุบัน “การละเมิดข้อมูลส่วนบุคคล” (Data Privacy) ในรูปแบบต่าง ๆ ได้กลายเป็นปัญหาอันแหลมคมที่ถูกนำมาพูดถึงกันอย่างแพร่หลายทั่วโลก และถูกนำไปใช้หาผลประโยชน์ทั้ง “บนดิน” ​และ “ใต้ดิน” อย่างแพร่หลาย
January 24, 2019

เจาะพฤติกรรมคนอาเซียนใช้ ‘Search’ กันแบบไหน?

ปัจจุบันผู้บริโภคในภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรือ “อาเซียน” ที่สามารถเข้าถึงสมาร์ทโฟนและอินเตอร์เน็ตได้เพิ่มจำนวนมากขึ้นเรื่อย ๆ โดยประมาณการว่าผู้บริโภคในภูมิภาคนี้มีปริมาณการใช้เวลาออนไลน์ผ่านสมาร์ทโฟนเฉลี่ยมากกว่า 4 ชั่วโมงต่อวัน
December 3, 2018

การวางรูปแบบองค์กรเพื่อจัดการอัจฉริยภาพทางดิจิทัล (Digital Intelligence)

Forrestor ได้เผยแพร่ผลการศึกษาเรื่อง Organize For Digital Intelligence With Three Model ซึ่งกล่าวถึงการจัดวางรูปแบบองค์กรเพื่อจัดการอัจฉริยภาพทางดิจิทัล (Digital Intelligence) โดยสรุปว่า ปัจจุบันความสำเร็จด้านการตลาด คือ ความสามารถในการตอบสนองความต้องการของลูกค้า รวมถึงการสานความสัมพันธ์ การรักษาฐานและการเพิ่มฐานลูกค้าให้กับองค์กร
November 22, 2018

ผ่าอนาคต Digital Economic ล่าขุมทรัพย์ 7.9 ล้านล้านภูมิภาคอาเซียน

หากเทียบขนาดของตลาดออนไลน์ในภูมิภาคต่างๆ ทั่วโลก คงปฏิเสธไม่ได้ว่า ภูมิภาคเอเชียตะวันออกเฉียงใต้ หรือกลุ่มประเทศอาเซียน อาจเป็นกลุ่มประเทศเล็กๆ ที่ถูกยักษ์ใหญ่ตลาดออนไลน์ในเอเชียอย่าง “จีน” และ “อินเดีย” บดบังรัศมีไปจนแทบจะหมดสิ้น