Binary Craft

September 6, 2022

“Opt-Out Experience” โอกาสสร้างความเชื่อมั่น ในวันที่ลูกค้าต้องการหันหลังให้แบรนด์ (Ep.2)

Back- to -Basic: หลักการพื้นฐานในการสร้าง Opt-out […]
August 31, 2022

Social Crisis Management จัดการวิกฤติอก่อนแบรนด์พัง

จากบทความที่แล้ว “5 Stages of Social […]
August 24, 2022

Cart Abandonment “การเทตะกร้าสินค้า” กับความสูญเสียโอกาสทางธุรกิจ

Cart Abandonment คืออะไร? การยกเลิกคำสั่งซื้อสินค้า การเทตะกร้าสินค้า […]
August 19, 2022

มารู้จักกับ Schema หัวใจของ Adobe Experience Platform

Adobe Experience Platform (AEP) เป็นแพลตฟอร์มช่วยแปลงข้อมูลจากหลายช่องทางเพื่อสร้าง […]
July 31, 2022

“Opt-Out Experience” โอกาสสร้างความเชื่อมั่น ในวันที่ลูกค้าต้องการหันหลังให้แบรนด์ (Ep.1)

การบังคับใช้ พรบ.คุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล หรือ PDPA อย่างเป็นทางการเมื่อ […]
July 25, 2022

5 Stages of Social Crisis: จัดการวิกฤตก่อนแบรนด์พัง

ทุกวันนี้ Social Media ได้เข้ามามีอิทธิพลต่อชีวิตพวกเราทุกคนกันอย่างมากมายมหาศาล เรื่องราวต่าง […]
September 23, 2020

“Trust = Loyalty” ความยินยอมของลูกค้าคือ “บรรทัดฐานใหม่” สำหรับการตลาดในอนาคต

“Marketing Funnel” ถูกนำมาใช้อย่างแพร่หลายในแพลตฟอร์มดิจิทัล ซึ่งช่วยให้แบรนด์สามารถวางแผนการสร้าง Customer Journey เพื่อเปลี่ยน “คนรู้ไม่รู้จัก” ให้กลายมาเป็น “ลูกค้า” ที่สร้าง Conversion กลับมาที่แบรนด์ได้อย่างเป็นระบบแบบแผน
August 11, 2020

Consent as the Top Funnel

When it comes to knowing your customer journeys that are fragmented within the variety of digital platforms, identifying your marketing funnels from top-to-bottom isn’t as simple as it used to be anymore; especially when the customers are hopping around the internet at the stages of getting to know your brands & products.
December 18, 2019

Privacy มีจริงหรือเปล่า? เช็คกลไกคุ้มครองคนไทย ในวันที่ความมั่นคงยังเป็นใหญ่

แทบจะเรียกได้ว่าเป็นดรามาข้ามประเทศกันเลยทีเดียว สำหรับ “คำถาม” และ “คำตอบ” บนเวทีการประกวด Miss Universe 2019 รอบ 5 คนสุดท้ายที่ประเทศสหรัฐอเมริกา ซึ่ง “ฟ้าใส-ปวีณสุดา ดรูอิ้น” นางงามชาวไทยถูกตั้งคำถามว่า เธอจะให้ความสำคัญในเรื่องใดมากกว่ากันระหว่าง “Security” (ความมั่นคง) กับ “Privacy” (ความเป็นส่วนตัว)
September 20, 2019

‘ละเลย = หายนะ’ 7 เคสเตือนใจ ‘ข้อมูลส่วนบุคคล’ ไม่ใช่เรื่องล้อเล่น

ความตื่นตัวของคนทั่วโลกเกี่ยวกับการปกป้อง “ข้อมูลส่วนบุคคล” (Data Privacy)ได้กลายมาเป็นสาเหตุสำคัญที่ทำให้ประเทศต่าง ๆ พยายามผลักดันการบังคับใช้กฎหมายเพื่อคุ้มครองประชาชน เช่น การบังคับใช้ระเบียบว่าด้วยการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้บริโภคหรือ General Data Protection Regulation (GDPR) ของสหภาพยุโรป ที่ได้ชื่อว่าเป็นกฎระเบียบที่เข้มงวดและเป็น “ต้นแบบ” กฎหมายการคุ้มครองสิทธิในข้อมูลของประชาชนทั่วโลก
September 12, 2019

จัดการข้อมูลสินค้าซ้ำซ้อนด้วย ‘Product Similarity Search’

“การใส่ข้อมูลสินค้าซ้ำ” เป็นปัญหาที่มักจะพบในระบบ e-Commerce โดยเฉพาะเมื่อมีฐานข้อมูลสินค้าขนาดใหญ่ หรือมีวิธีการเพิ่มข้อมูลในระบบหลายแบบ หรือมีผู้ที่มีสิทธิ์ใส่ข้อมูลหลายคน
August 15, 2019

ปรับ Mindset เปลี่ยน Brand DNA สู่ประสบการณ์ที่เหนือชั้นของลูกค้า

“ประสบการณ์” ยิ่งมีความสำคัญกับลูกค้ามากแค่ไหน การสร้าง Brand Experience ก็ยิ่งทวีความสำคัญเพิ่มขึ้นเป็นเงาตามตัว ทุกวันนี้ยังคงมีแบรนด์จำนวนไม่น้อยที่เข้าใจว่าวิธีการสร้างประสบการณ์ที่ดี คือ การวางพื้นฐานสำหรับการโต้ตอบกับลูกค้า, การจัด Brand Events, และการมีงานบริการลูกค้า เป็นต้น ซึ่งทั้งหมดไม่ใช่ความเข้าใจที่ผิด เพียงแต่ยังอาจไม่ครอบคลุม เนื่องจากยังขาดการเชื่อมโยงถึงการสร้าง Brand Experience